Come la tecnologia può colmare le lacune nel servizio clienti
L'esperienza del cliente è una delle aree di interesse più importanti per le aziende. Secondo PwC, multinazionale specializzata in consulenza strategica, il 73% di tutti i clienti indica l'esperienza come un fattore importante nelle proprie decisioni di acquisto, dopo il prezzo e la qualità del prodotto. La pandemia, però, ha aumentato il volume di lavoro dei team di supporto, rendendo più...
Il gioco incessante della gloria di Dio
Quanto amano brillare oggi le persone! Quanto tutti vogliono brillare! Nella natura umana abbiamo bisogno, desiderio di essere non solo importanti, ma di brillare come stelle, se non quanto il sole! La parola greca doxa, che in lingua greca significa gloria, viene usata anche per descrive lo splendore.
Non è facile brillare adeguatamente. Se non lo facciamo correttamente ci bruciamo....
“Pe Atye kena”: un progetto per aiutare le donne in Uganda
Alyce, una sex worker di Gulu di cui useremo un nome di fantasia, durante un incontro al Comboni Samaritans Health Center, prende la parola e chiede di andare avanti con il Progetto perché “in questi 3 anni, grazie a 'Pe Atye Kena, no longer alone' mi è completamente cambiata la vita”. E dietro ad Alyce fanno eco altre giovani donne...
Inflazione e mutui: le ripercussioni sulle famiglie italiane
I parametri per la definizione dei mutui - ossia l'Euribor per i mutui a tasso variabile e l'Irs per i mutui a tasso fisso - stavano già cominciando ad aumentare in misura notevole, per la verità più il tasso fisso. Questo lo denunciavamo già un po' di settimane fa, proprio alla luce dell'inflazione che tendeva a raggiungere il 7%....
Cosa c’è realmente al fondo della “rivoluzione” di Francesco
A fermarsi alla disparità di giudizi e al battage dei contrapposti schieramenti, si rischia di non comprendere che cosa ci sia realmente al fondo della “rivoluzione” di Francesco. Di sicuro, non c’è uno smantellamento della Tradizione, del magistero precedente, bensì un cambiamento immateriale, che è un combinato di cuori, di mentalità, di clima spirituale. In altre parole, per Bergoglio,...
Le reazioni che si generano quando si parla di disabilità
Parlare di disabilità genera reazioni estremamente variegate in ognuno di noi. Si pensi ai molteplici termini che nella storia degli ultimi cinquant’anni si sono susseguiti: disabilità, invalidità, handicap, diversamente abile, non vedente, menomazione, difficoltà, sofferenza, diversità, discriminazione. Di fronte a tutto questo, si può essere empatici, ci si può sentire distanti, spaventati, in difficoltà, oppure pensare che l’argomento non...
L’umile insegnamento di Maria
La vita di San Giovanni Paolo II si può riassumere nel "Totus tuus", affidamento totale e filiale alla Madonna, un affidamento possibile per tutti i credenti come figli abbandonati tra le braccia di una mamma, sicuri e felici. Non ci sono parole che bastino quando si parla della Madonna, possiamo solo avvicinarci un po’ e comunque andare come a tentoni....
L’Europa unita sotto il segno della salute
La salute, intesa come benessere fisico e psichico delle persone, rappresenta un inestimabile bene universale e, al pari della pace, deve essere gelosamente custodita e assicurata in tutti i paesi del mondo. Ci sono organizzazioni internazionali a questo deputate, l’Organizzazione Mondiale della Sanità per la salute e l’ONU per il mantenimento ed il consolidamento della pace nel mondo. Purtroppo...
La misericordia: stella polare per la vita dell’intera comunità cristiana
Fino alla metà del secolo scorso prevaleva il paradigma di una Chiesa poco incline al dialogo e fortemente caratterizzata dal clericalismo. Ebbene, perché si cambiasse direzione, c’è voluto un Concilio, il Vaticano II, che ha fatto da ispirazione, da nuovo inizio, con la sua impostazione pastorale e positiva. Ci sono voluti dei Papi, i quali, gradualmente, passo dopo passo, hanno...
Le domande che i genitori con figli disabili si pongono ogni giorno
Un genitore di un ragazzo con disabilità vorrebbe vivere oltre suo figlio e questo è un pensiero terribile per persone con figli “normodotati”. Non è “normale”, ma è comprensibile se ci mettiamo nei suoi panni. Cosa ne sarà di mio figlio quando io non ci sarò più? Chi si prenderà cura di lui? Finirà in una casa di riposo?...
Incendio a Bolzano: distrutto lo stabilimento Alpitronic, pericolo fumi
A Bolzano, l'intero stabilimento dell'Alpitronic, leader mondiale delle colonne di ricarica per auto elettriche, è andato in fiamme. Il rogo è scoppiato durante lavori...
