VENERDÌ 19 LUGLIO 2019, 11:34, IN TERRIS


OCCHIO AL WEB

Recensione negativa per TripAdvisor

Il Consiglio di Stato ha multato la nota community di recensioni online

MARCO GRIECO
Facebook Twitter Copia Link Invia Scrivici
Per il 91% degli italiani, le recensioni di TripAdvisor sono attendibili
Per il 91% degli italiani, le recensioni di TripAdvisor sono attendibili
U

na multa costosa quanto una notte alla Empathy Suite del Palms Casinò Resort. Se non ci sono dubbi che, per la stanza da 800 metri quadrati di Las Vegas, le recensioni mendaci sono quasi impossibili, è proprio per "informazioni ingannevoli" che il Consiglio di Stato, accogliendo l'appello presentato dall'Autorità garante della Concorrenza e del Mercato, ha deciso di multare Tripadvisor con una sanzione di 100.000 euro. Per l'Organo, alcuni claim del portale sarebbero stati "idonei a ingenerare in un utente medio di internet il falso convincimento dell’attendibilità e della genuinità delle recensioni pubblicate".


Nessuna garanzia

Per il Consiglio di Stato, non c'è garanzia che le recensioni di alberghi, ristoranti o locali siano conformi salla realtà. La questione era già emersa nel 2014, quando l'Antitrust multò TripAdvisor con una sanzione di 500.000 euro per aver diffuso "informazioni ingannevoli suelle fonti delle recensioni". Un anno dopo, però, il Tar aveva annullato la multa in quanto la società non si sarebbe mai fatta portavoce delle recensioni. La recente sentenza del Consiglio di Stato ribalterebbe, dunque, il giudizio dei giudici amministrativi perché, se è vero che la piattaforma non può fare un controllo capillare delle recensioni, è altrettanto reale l'influenza che i feedback generno sui consumatori "ingenerando il falso convincimento dell’affidabilità delle recensioni pubblicate".


A volto scoperto

Per Federalberghi si tratta di un  passo in avanti che giova alle strutture turistiche e alberghiere. Tuttavia, come sostiene l'associazione di categoria, è necessario che sia ribadito il principio di responsabilità. Un passo significativo sarebbe quello di identificare il cliente con nome e cognome e non con un nickname. Sebbene sia importante che ognuno esprima la sua opinione, per Federalberghi è un diritto degli utenti riconoscere l'identità dell'autore che recensisce e sapere se sta rilasciando un commento mendace o veritiero. Per TripAdvisor, la decisione non tocca l'attendibilità del servizio offerto: "Milioni di consumatori italiani si fidano di TripAdvisor e a ragione: la loro personale esperienza nell’utilizzo del sito ha dimostrato loro che è utile e accurato. Niente nella sentenza indebolisce questo fatto. Il Consiglio di Stato ha confermato che non ci sono prove che TripAdvisor abbia ingannato i consumatori" ha dichiarato in una nota la società.

Spazio al lettore: per commentare questo articolo scrivi a direttore@interris.it

Avviso: le pubblicità che appaiono in pagina sono gestite automaticamente da Google. Pur avendo messo tutti i filtri necessari, potrebbe capitare di trovare qualche banner che desta perplessità. Nel caso, anche se non dipende dalla nostra volontà, ce ne scusiamo con i lettori.
Commenti

Gentile lettore, 

la redazione si riserva di approvare i commenti prima della loro pubblicazione. 

Fai una donazione
Vuoi essere aggiornato?
NEWS
Roma-Genoa 3-3. Kouamé realizza il gol del pari definitivo
SERIE A

La Roma fa e disfa: pari pirotecnico col Genoa

I giallorossi avanti tre volte ma sempre rimontati: serve un centrale. Lazio e Atalanta, esordio vincente. Stecca il Milan
L'ultraleggero coinvolto nello scontro aereo
SPAGNA

Palma di Maiorca, sette morti in un incidente aereo: anche un italiano

Scontro fra un elicottero, probabilmente pilotato dall’italiano, e un piccolo ultraleggero. Nessun sopravvissuto
Controesodo
BRESCIA

Undici feriti in un incidente sulla A4 nel giorno del controesodo

Chiuse due corsie su tre. Intanto i casellanti scioperano dalle 18 di oggi fino alle due di lunedì mattina
Alex Rins esulta in sella alla Suzuki
MOTO GP

Rins si prende Silverstone, spavento per Dovizioso

Lo spagnolo beffa Marquez all'ultima curva. Brutto incidente al via per il forlivese: tanta paura ma nessuna conseguenza
Carabinieri
MONDRAGONE

Pirata della strada investe una bambina: ricoverata in condizioni gravissime

L’uomo, che aveva assunto cocaina, è ai domiciliari accusato di omicidio stradale
Fiorentina-Napoli 3-4. L'esultanza degli Azzurri
SERIE A

Show e polemiche al Franchi, il Napoli fa il pieno

Gli azzurri replicano alla Juve e si impongono 4-3 sulla Fiorentina, furiosa per un penalty assegnato a Mertens
Il folle gioco adolescenziale chiamato Planking
GIOCHI PERICOLOSI

Sdraiati sull'asfalto si fanno selfie mentre passa l'auto

Una nuova pericolosa sfida tra giovani che si è diffusa tra i social: il “Planking”

Non esiste salvezza a buon mercato

Quanto è forte il Vangelo di Luca della porta stretta, in cui Gesù ci parla della nostra Salvezza. Ci...